Dưới đây là chi tiết quy trình sử dụng hệ thống thông tin phản ánh hiện trường tại ứng dụng C-ThaiNguyen trên thiết bị di động.
Bước 1: Sau khi cài đặt “App C-ThaiNguyen” trên màn hình điện thoại của bạn xuất hiện biểu tượng ứng dụng C-Thainguyen như sau:

     Bước 2: chọn “Đăng nhập”(1) sau đó chọn “Thái Nguyên Smart”(2).

1. 1. 1. Tại giao diện màn hình. Nháy chọn “Công Dân” (1).
      2. Nhập “tài khoản và mật khẩu”, sau đó chọn “Đăng nhập”(2).

Bước 4: Sau khi đăng nhập thành công Giao diện hệ thống như sau.

Bước 5: Chọn “Phản ánh hiện trường”. Để gửi thông tin phản ánh.

Bước 6:  Tại giao diện màn hình. Chọn biểu tượng thêm mới “” (1).

Bước 7: Thực hiện lần lượt các thao tác dưới đây:

1. 1. 1. Tại giao diện màn hình. Nhập đầy đủ thông tin phản ánh vào ô “nội dung phản ánh hiện trường” (1).
      2. Chọn “Video, hình ảnh, file đính kèm”(2) làm tài liệu minh chứng, sau đó chọn “Gửi Phản ánh”(3).

Bước 8: Hệ thống xác thực lại một lần nữa về “quyền và trách nhiệm” khi gửi phản ánh, sau đó chọn “tiếp tục”(1) là hoàn tất quy trình gửi phản ánh đến cơ quan chức năng tiếp nhận xử lý.