Bước 1: Đăng nhập hệ thống

Bước 3: Đăng nhập bằng tài khoản và mật khẩu đã được Trung tâm Công nghệ thông tin và Truyền thông tỉnh Thái nguyên cung cấp cho đơn vị.

1. 1. 1. Tại giao diện màn hình. Nháy chọn “Chính quyền” (1).
      2. Nhập “tài khoản và mật khẩu”(2), sau đó chọn “Đăng nhập”(3).

Bước 4: Sau khi đăng nhập thành công. Cán bộ thực hiện xử lý phản ánh:

Bước 5: Dựa vào nội dung phản ánh có các lựa chọn xử lý sau:

• • Chọn Phân phối lại(1) nếu phản ánh không thuộc thẩm quyền giải quyết của đơn vị, phản ánh sẽ được chuyển lại cán bộ đã phân phối phản ánh.
  • Chọn Chuyển xử lý (2) để thực hiện xử lý phản ánh.
  • Chọn Tạm đóng (3) tạm dừng phản ánh .
  • Chọn Trao đổi (4) để thực hiện trao đổi với cán bộ của đơn vị đã phân phối.

Bước 6: Trên màn hình chuyển xử lý phản ánh, cán bộ xử lý nhập đầy đủ các thông tin để thực hiện xử lý phản ánh.

• • Nhập Nội dung xử lý (1).
  • Nháy Chọn file đính kèm, văn bản, hình ảnh (1) để trả lời cho người dân trong quá trình xử lý phản ánh
  • Nhấn “Chuyển xử lý” (3) để hoàn thành quá trình xử lý phản ánh. Kết quả xử lý sẽ được gửi lại cho lãnh đạo đơn vị để phê duyệt.