Hướng dẫn nộp đơn xin cấp lại, đổi căn cước công dân trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia

            Để thực hiện nộp đơn xin cấp lại CCCD trực tuyến, người dân thực hiện các bước sau:
   Bước 1: Truy cập vào Cổng dịch vụ trực tuyến có địa chỉ https://dichvucong.gov.vn/ Chọn đăng nhập vào cổng dịch vụ công trực tuyến.

Ảnh chụp màn hình trang web Cổng dịch vụ trực tuyến

Bước 2: Đăng nhập tài khoản dịch vụ công để nộp hồ sơ trực tuyến
Người dân đã đăng ký tài khoản định danh điện tử cấp 2 chọn Đăng nhập trên cổng dịch vụ, sau đó chọn loại tài khoản đăng nhập là tài khoản Định danh điện tử cấp bởi Bộ Công an.

Hình 2

              Bước 3: Sau khi lựa chọn hình thức đăng nhập xong, hệ thống hiển thị thông tin đăng nhập.
              Người dân có thể đăng nhập theo số định danh cá nhân, mật khẩu hoặc đăng nhập theo mã QR.

Hình 3.1

Nếu chọn đăng nhập theo mã QR, người dân thực hiện mở ứng dụng VNeID trên điện thoại, đăng nhập vào tài khoản VNeID, chọn quyét mã QR như hình 3.2 để đăng nhập vào cổng dịch vụ công quốc gia.

Bước 4: Sau khi đăng nhập thành công, hệ thống hiển thị tài khoản đăng nhập trên cổng dịch vụ công của người dân. Người dân nhập từ khóa là Căn cước công dân vào ô tìm kiếm (hình 4.1)
 

Hình 4.1

Kết quả tìm kiếm có các lựa chọn để người dân thực hiện dịch vụ như: Đổi thẻ CCD; cấp thẻ CCCD;... (hình 4.2)

Hình 4.2
Nếu trường hợp CCCD của người dân hết hạn thì người dân lựa chọn Đổi thẻ căn cước công dân  (thực hiện tại cấp huyện) như hình 4.2.
Hệ thống hiển thị hướng dẫn thực hiện Đổi thẻ CCCD/người dân xem chi tiết trình tự thực hiện/ Sau đó chọn Nộp trực tuyến như hình 4.3

Hình 4.3

Bước 5: Khai báo thông tin

Tùy thuộc vào nhu cầu, người dân lựa chọn lý do đổi thẻ căn cước công dân như do CCCD bị hư hỏng không sử dụng được; do thay đổi thông tin họ, chữ đệm, tên; thay đổi đặc điểm nhận dạng; Xác định lại giới tính, xác định lại quê quán; sai sót thông tin trên thẻ; khi công dân đủ 25, 40, 60 tuổi; hoặc khi công dân yêu cầu.
Trường hợp công dân chọn Đổi thẻ CCCD khi công dân đủ 40 tuổi như hình trên/ chọn tỉnh (hoặc thành phố cấp tỉnh)/Chọn thành phố (hoặc huyện) /Sau đó chọn tiếp tục như hình 5.1.

Hình 5.1

Hệ thống sẽ hiển thị Phiếu yêu cầu đổi thẻ CCCD gồm có thông tin cá nhân, thông tin nhân thân và các yêu cầu của người dân gồm địa chỉ nhận CCCD, điện thoại, email và cam đoan về những thông tin kê khai trên. Sau đó người dân kiểm tra lại các trường thông tin đó. Nếu các thông tin trên là chính xác người dân chọn lưu hồ sơ như hình 5.2.

Bước 6: Sau khi lưu hồ sơ thành công, hệ thống sẽ hiển thị đăng ký lịch thu nhận thông tin CCCD (Hình 6.1). Bạn chọn ngày mà sẽ đến trụ sở nơi đăng ký làm CCCD để thực hiện chụp ảnh nhận dạng và lấy vân tay.
Lưu ý ngày đăng ký lịch thu nhận thông tin CCCD không chọn ngày thứ 7, chủ nhật hoặc ngày lễ tết; không chọn ngày hiện tại mà phải chọn ngày sau ngày công dân thực hiện đăng ký trên hệ thống. 

Sau khi đăng ký thành công hệ thống sẽ hiển thị phiếu tiếp nhận đề nghị cấp, đổi, cấp lại thẻ căn cước công dân là hoàn tất quá trình đề nghị của người dân

                                                                                                                           Thanh Bình