Chính phủ số UAE năm 2025: Công nghệ đang thay đổi dịch vụ công như thế nào?

Chiến lược Chính phủ số UAE 2025 là kế hoạch nhằm tích hợp các công nghệ tiên tiến vào hoạt động cung cấp dịch vụ công. Chiến lược hướng tới việc nâng cao khả năng tiếp cận, hiệu quả và mức độ an toàn trong vận hành của bộ máy nhà nước, đồng thời xây dựng trải nghiệm số liền mạch cho cá nhân và doanh nghiệp. Song song với đó, chiến lược đặc biệt nhấn mạnh việc bảo đảm quyền riêng tư dữ liệu và an ninh mạng trong toàn bộ quá trình triển khai.

Chiến lược được xây dựng dựa trên 8 khía cạnh. Các khía cạnh này kế thừa Khung chính sách Chính phủ số của OECD và được điều chỉnh để phù hợp với kế hoạch phát triển của UAE trong giai đoạn hậu đại dịch, bao gồm: Không để ai bị bỏ lại phía sau; Khả năng chống chịu và thích ứng; Phù hợp với kỷ nguyên số; Lấy người dùng làm trung tâm; Số hóa ngay từ khâu thiết kế; Dựa trên dữ liệu; Mặc định mở và Tính chủ động.

Một số trụ cột then chốt của chiến lược, bao gồm: Dịch vụ số thông minh; AI và tự động hóa; an ninh và bảo mật dữ liệu; Blockchain và điện toán đám mây; hợp tác công - tư.

Lợi ích đối với người dân

Ưu điểm lớn nhất của Chiến lược Chính phủ số UAE là góp phần đơn giản và thuận tiện hóa đời sống của người dân. Cụ thể, người dân được tiếp cận các dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả hơn, không còn tình trạng xếp hàng chờ đợi hay xử lý nhiều giấy tờ. Các thủ tục như xin thị thực hay gia hạn giấy phép có thể được thực hiện trực tuyến chỉ trong vài phút. Đồng thời, các nền tảng số hoạt động liên tục 24/7 cho phép người dân sử dụng dịch vụ công mọi lúc, mọi nơi.

Bên cạnh đó, các chatbot và trợ lý ảo ứng dụng AI hỗ trợ giải đáp thắc mắc và hướng dẫn người dùng trong quá trình thực hiện thủ tục trực tuyến. Hệ thống thanh toán trực tuyến giúp các giao dịch với cơ quan nhà nước diễn ra nhanh chóng và an toàn hơn. Đặc biệt, việc giảm thiểu các giao dịch dựa trên giấy tờ góp phần thúc đẩy phát triển bền vững và bảo vệ môi trường.

Lợi ích đối với doanh nghiệp và nhà đầu tư

Đối với cộng đồng doanh nghiệp, Chiến lược Chính phủ số UAE 2025 mở ra nhiều cơ hội quan trọng. Quá trình chuyển đổi số sẽ đơn giản hóa các thủ tục như đăng ký doanh nghiệp, cấp phép và kê khai thuế. Nhờ đó, các doanh nhân có thể tiến hành kinh doanh thuận lợi hơn, trong khi các nhà đầu tư nước ngoài được hưởng một môi trường đầu tư minh bạch, thông suốt và hiệu quả hơn.

Bên cạnh đó, việc ứng dụng công nghệ blockchain giúp tăng cường mức độ an toàn trong các giao dịch tài chính và hợp đồng kinh doanh, qua đó giảm thiểu rủi ro gian lận. Cam kết mạnh mẽ của Chính phủ UAE đối với chuyển đổi số cũng góp phần thu hút các tập đoàn công nghệ toàn cầu, củng cố hơn nữa vị thế của quốc gia này như một trung tâm kinh doanh và đổi mới sáng tạo.

AI và tự động hóa: Tương lai của dịch vụ công

Một trong những điểm nổi bật nhất của Chiến lược số của UAE là việc tích hợp sâu rộng AI và tự động hóa vào hoạt động của chính phủ. Các hệ thống dựa trên AI sẽ tối ưu hóa nhiều quy trình, từ cung cấp dịch vụ khách hàng, xác thực hồ sơ đến quản lý và xử lý vụ việc. Cụ thể như: Chatbot ứng dụng AI sẽ đảm nhiệm các yêu cầu thông tin thường xuyên để giảm tải cho các trung tâm dịch vụ khách hàng, hay cung cấp dự báo giúp chính phủ đưa ra quyết định chính sách dựa trên xu hướng và nhu cầu của người dân.

Thông qua việc khai thác AI và tự động hóa, UAE hướng tới xây dựng một nền hành chính công linh hoạt, hiệu quả và có khả năng đáp ứng kịp thời các nhu cầu của xã hội trong thời gian thực.

An ninh mạng và bảo vệ dữ liệu: Bảo đảm an toàn trong kỷ nguyên số

Trong tiến trình hướng tới một chính phủ số toàn diện, an ninh mạng trở thành ưu tiên hàng đầu của UAE. Chiến lược bao gồm các biện pháp mạnh mẽ nhằm bảo vệ thông tin nhạy cảm trước các mối đe dọa trên không gian mạng. Các công nghệ mã hóa tiên tiến, xác thực đa yếu tố và hệ thống phát hiện mối đe dọa dựa trên AI sẽ được triển khai để bảo đảm an toàn dữ liệu.

Bên cạnh đó, UAE đang thực thi các quy định nghiêm ngặt về bảo vệ dữ liệu nhằm bảo đảm thông tin cá nhân và dữ liệu doanh nghiệp được an toàn. Những biện pháp này góp phần củng cố niềm tin của công chúng và khuyến khích người dùng tiếp cận, sử dụng các dịch vụ số.

Hợp tác giữa khu vực công và khu vực tư

Thành công của quá trình chuyển đổi số tại UAE phụ thuộc lớn vào mối quan hệ hợp tác chặt chẽ giữa chính phủ và khu vực tư nhân. Thông qua phối hợp hành động, hai bên có thể giới thiệu các giải pháp đổi mới sáng tạo, nâng cao hạ tầng số và tạo ra nhiều cơ hội việc làm trong các ngành công nghệ cao.

Các doanh nghiệp tư nhân hoạt động trong lĩnh vực AI, điện toán đám mây và an ninh mạng được kỳ vọng sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ các sáng kiến của chính phủ. Đồng thời, các doanh nghiệp khởi nghiệp và nhà sáng lập cũng sẽ hưởng lợi từ những chương trình và chính sách ưu đãi do nhà nước hậu thuẫn, qua đó thúc đẩy tiến bộ công nghệ.

Hướng tới một tương lai thông minh

Chiến lược Chính phủ Số UAE 2025 được xem là một bước ngoặt quan trọng, có khả năng làm thay đổi cách thức người dân và doanh nghiệp tương tác với bộ máy nhà nước.

Với các dịch vụ nhanh hơn, mức độ an toàn, bảo mật được nâng cao và định hướng lấy đổi mới sáng tạo làm trọng tâm, UAE không chỉ chuẩn bị cho tương lai mà còn giữ vai trò tiên phong dẫn dắt. Những năm tới được kỳ vọng sẽ chứng kiến sự hình thành của một hệ thống chính phủ thông minh, kết nối chặt chẽ và vận hành hiệu quả hơn, qua đó nâng cao chất lượng cuộc sống cho toàn bộ công dân và du khách./.
Theo TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ VIỆT NAM tại link: https://vjst.vn/chinh-phu-so-uae-nam-2025-cong-nghe-dang-thay-doi-dich-vu-cong-nhu-the-nao-77529.html